En vigor el 01/09/2022
ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por el Vendedor con compradores no profesionales («el Cliente»), que deseen adquirir los productos puestos a la venta («los Productos») por el Vendedor en el sitio web https://soleco-eu.com/. Los productos que se ofrecen a la venta en el sitio son los siguientes:
«Aceite vegetal para la protección de la madera (tung, naranja)» «Formación en PDF» «Formación en línea» «Material de protección de la madera (cepillos, brochas…)»
Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web https://soleco-eu.com/, que el cliente está obligado a leer antes de realizar el pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad, tal y como se especifica al realizar el pedido.
Las presentes CGC son accesibles en todo momento en el sitio web https://soleco-eu.com/ y prevalecen sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de realizar un pedido en línea en el sitio web https://soleco-eu.com/.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituirán la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
S&G Le Penher-DesignLab, SAS
Capital social de 2000 euros
Registrado en el RCS de Saint Nazaire, con el número 523248987
26, avenue de Couëly, Domaine de Carheil, 44630 PLESSÉ-FRANCIA
correo : solution.eco@gmail.com
teléfono : +336663734672
Número de IVA intracomunitario FR47523248987
Los productos presentados en el sitio web https://soleco-eu.com/ se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:
España, Portugal, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Andorra, Francia, Alemania, Austria, Liechtenstein, Países Bajos.
En el caso de un pedido a un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador del Producto o Productos en cuestión.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura.
Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán asumidos y serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 2 – PRECIOS
Los Productos se suministran a los precios vigentes en el sitio web https://soleco-eu.com/, en el momento en que el Vendedor registra el pedido.
Los precios se expresan en euros, con el IVA incluido.
Los precios tienen en cuenta los descuentos que pueda conceder el Vendedor en el sitio web https://soleco-eu.com/.
Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio y calculadas antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor elaborará una factura que entregará al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 3 – PEDIDOS
Es responsabilidad del Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web https://soleco-eu.com/, de acuerdo con los siguientes procedimientos
de la siguiente manera:
El Cliente elige sus artículos, valida su cesta y realiza el pago a través de la página segura. El cliente recibe entonces un correo electrónico de confirmación del pedido y un mensaje del transportista con los detalles de la entrega.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.
La venta sólo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio web https://soleco-eu.com/ constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
El Cliente puede seguir el progreso de su pedido en el sitio.
ARTÍCULO 3 BIS – ÁREA DE CLIENTES – CUENTA
Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal).
Para ello, deberá inscribirse rellenando el formulario que se le ofrecerá en el momento de su pedido y se compromete a facilitar información sincera y precisa sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.
El cliente es responsable de actualizar la información proporcionada. Se le especifica que puede modificarlos conectándose a su cuenta.
Para acceder a su espacio personal y al historial de pedidos, el Cliente debe identificarse con su nombre de usuario
y contraseña que se le comunicarán tras su inscripción y que son estrictamente personales. A este respecto, el Cliente se abstendrá de divulgarlos. En caso contrario, será el único responsable del uso que se haga de ellos.
El Cliente también puede solicitar la baja de la suscripción dirigiéndose a la página dedicada en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: solution.eco@gmail.com. Esto se hará efectivo en un plazo razonable.
En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o de utilización, el sitio https://soleco-eu.com/ tendrá la posibilidad de suspender o incluso cerrar la cuenta del cliente tras el envío de una notificación formal por medios electrónicos y que quede sin efecto.
Cualquier eliminación de una cuenta, por el motivo que sea, supondrá la eliminación pura y dura de toda la información personal del Cliente.
El Vendedor no se responsabiliza de ningún acontecimiento de fuerza mayor que provoque un mal funcionamiento del sitio o del servidor y que esté sujeto a cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento.
La creación de una cuenta implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 4 – CONDICIONES DE PAGO
El precio se abona mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:
pago con tarjeta de crédito o pago por transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (cuyos datos se comunican al Cliente en el momento de realizar el pedido)
El precio es pagadero en su totalidad por el Cliente el día en que se realiza el pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo encriptado utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado que participa en las transacciones bancarias en el sitio web https://soleco-eu.com/.
Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya cobrado efectivamente las cantidades adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga la totalidad del precio en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 – ENTREGAS
Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en la Francia metropolitana o en las siguientes zonas:
España, Portugal, Bélgica, Luxemburgo, Andorra, Suiza, Mónaco, Alemania, Italia, Austria y Países Bajos.
Las entregas se realizan, por lo general, en un plazo de 7 días en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.
La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en el caso de circunstancias especiales o de indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos solicitados se entregarán en una única entrega.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 21 días después de la fecha de entrega indicativa, por cualquier otro motivo que no sea de fuerza mayor o de hecho del Cliente, la venta podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Las cantidades abonadas por el Cliente le serán devueltas entonces, a más tardar, en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención.
Las entregas se realizan mediante un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido y a la que el transportista tiene fácil acceso.
Cuando el Cliente haya recurrido por sí mismo a un transportista de su elección, se considerará que la entrega ha tenido lugar en el momento en que los Productos solicitados hayan sido entregados por el Vendedor al transportista, que los ha aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y no tendrá ningún recurso contra el Vendedor en caso de no entregar la mercancía transportada.
En caso de una solicitud específica del Cliente sobre las condiciones de embalaje o de transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados con los mismos serán objeto de una facturación adicional específica, basada en un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 2 días a partir de la fecha de entrega para presentar reclamaciones por correo electrónico, acompañadas de todos los documentos justificativos pertinentes (en particular, fotos). Transcurrido este plazo y si no se respetan estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, en el plazo más breve posible y a su cargo, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y en las previstas en las presentes CGV.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido el transportista. En este sentido, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
ARTÍCULO 6 – TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD
La transferencia de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por parte de éste, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según los términos del artículo L221-18 del Código del Consumidor «El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, a raíz de una prospección telefónica o fuera de los locales, sin tener que motivar su decisión ni sufragar otros gastos que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25».
El plazo mencionado en el primer párrafo empezará a correr a partir del día :
1° De la celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L. 221-4 ;
2° De la recepción de los bienes por parte del consumidor o de un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de venta de bienes. En los contratos celebrados fuera del establecimiento, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento a partir de la celebración del contrato.
En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por varios lotes o piezas, cuya entrega se escalona en un período definido, el período comenzará a partir de la recepción del último bien, lote o pieza.
En el caso de los contratos que prevean la entrega periódica de bienes durante un periodo de tiempo definido, el plazo se computará a partir de la recepción del primer bien.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración inequívoca en la que se exprese el deseo de desistir y, en particular, por correo dirigido
al Vendedor en la dirección postal o de correo electrónico indicada en el ARTÍCULO 1 de las CGC.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser
para ser comercializado de nuevo, acompañado de la factura de compra.
No se aceptan productos dañados, sucios o incompletos.
Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos,
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones establecidas en este artículo.
ARTÍCULO 8 – RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR – GARANTÍAS
Los Productos suministrados por el Vendedor están cubiertos por :
la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o estropeados o que no correspondan al pedido,
la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso.
los productos entregados y hacerlos no aptos para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumidor
«El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Él
también es responsable de cualquier falta de conformidad que se derive del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta se haya hecho a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código del Consumidor
«El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de productos similares y, en caso afirmativo, :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L217-12 del Código del Consumidor
«La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.
Artículo 1641 del Código Civil.
«El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil
«La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
Artículo L217-16 del Código del Consumidor.
«Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le ha sido concedida en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este plazo se computará a partir de la fecha de la solicitud de servicio del comprador o de la fecha en que los bienes en cuestión se pongan a disposición para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de servicio.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o carta), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde el momento de su descubrimiento.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o las piezas en garantía que resulten no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos.
Los reembolsos, las sustituciones o las reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en los 21 días siguientes a la constatación de la no conformidad o del defecto oculto por parte del Vendedor.
Este reembolso puede realizarse mediante transferencia bancaria o cheque.
El Vendedor no será responsable en los siguientes casos
el incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde comprobar al Cliente, en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y los gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES
El Cliente queda informado de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como para su transmisión a terceros con el fin de entregar los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente con el fin de ejecutar el contrato de venta.
9.1 Recogida de datos personales
Los datos personales recogidos en el sitio web https://sol-eco-huile.fr son los siguientes:
Apertura de la cuenta
Durante la creación de la cuenta de cliente/usuario:
Nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
En el marco del pago de los Productos ofrecidos en el sitio https://sol-eco-huile.fr, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente/usuario.
9.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratantes para la ejecución del contrato y para asegurar la eficiencia de la venta y entrega de los Productos.
La(s) categoría(s) de los co-contratantes es(son) :
Proveedores de transporte
Los proveedores de las entidades de pago
9.3 Controlador de datos
El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos francesa y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos personales.
9.4 Limitacion del tratamiento
A menos que el Cliente esté expresamente de acuerdo, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Plazo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que cubre el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
9.7 Ejecución de los derechos del cliente y del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos personales, los clientes y usuarios del sitio web https://soleco-eu.com/ tienen los siguientes derechos:
Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:
enviando un correo electrónico a solution.eco@gmail.com.
Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 «Controlador de datos».
Pueden ejercer su derecho de acceso a sus datos personales escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
Si los datos personales que posee el Vendedor son inexactos, puede solicitar su actualización escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
También pueden solicitar la portabilidad de los datos que posee el Vendedor a otro proveedor de servicios.
Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.
El responsable del tratamiento debe dar una respuesta en el plazo máximo de un mes.
Si se rechaza la solicitud del cliente, se deben indicar los motivos.
Se informa al Cliente de que, en caso de rechazo, puede presentar una reclamación ante la CNIL en Francia (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o recurrir a una autoridad judicial.
Se puede pedir al Cliente que marque una casilla en la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de revocar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace de cancelación de la suscripción.
ARTÍCULO 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio https://soleco-eu.com/ es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
leyes relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 11 – LEY APLICABLE – LENGUA
Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sujetas al derecho francés.
Estas CGC están escritas en francès y traducido en castellano. En el caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto en francés se considerará auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 – LITIGIOS
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estas CGC.
El Cliente queda informado de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, a los organismos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
Mediador en el curso de la contratación.
Asimismo, se informa al cliente de que también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
ANEXO I
Formulario de desistimiento
Fecha __________
Este formulario debe ser completado y devuelto sólo si el Cliente desea retirarse del pedido realizado en
https://soleco-eu.com/ salvo las exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
Condiciones de venta.
A la atención de SAS, S&G Le Penher-DesignLab
26, avenue de Couëly, Domaine de Carheil, 44630 PLESSÉ-FRANCIA
Por la presente, notifico la rescisión del contrato de los productos que figuran a continuación:
- Orden de (indicar fecha)
- Número de pedido: …………………………………………………..
- Nombre del cliente: …………………………………………………………………
- Dirección del cliente: ……………………………………………………………..
Firma del cliente (sólo si este formulario se notifica en papel)